Naszą siłą jest zespół złożony z ekspertów.
Świadczymy usługi serwisowe oraz walidacje dla wszystkich oferowanych przez nas urządzeń, a także dla analizatorów wielkości cząstek produkcji Malvern Instruments Ltd oraz analizatorów TOC produkcji Sievers GE Analytical Instruments.
Oferta usług serwisowych związanych ze świadczeniem obsługi techniczno-serwisowej jest bardzo szeroka. W zakresie podstawowym obejmuje konsultacje techniczne, wsparcie „helpdesk” on-line, naprawy, przeglądy techniczne, weryfikacje, kalibracje i kwalifikacje. Oferta obejmuje także aktualizacje oprogramowania (firmware i software), przenoszenie systemów do nowych lokalizacji, ponowne kwalifikacje instalacyjne IQ, szkolenia w obsłudze w zakresie podstawowym i zaawansowanym, wsparcie aplikacyjne przy tworzeniu procedur pomiarowych, walidacje procedur, transfery metod pomiarowych.
Poniżej przedstawiamy usługi dostępne w ramach standardowych:
- konsultacje techniczne,
- wsparcie „helpdesk” on-line,
- umowy serwisowe o zkresie indywidualnie dostosowanym do oczekiwań Użytkowników,
- naprawy,
- przeglądy techniczne,
- weryfikacje,
- kalibracje,
- kwalifikacje,
- certyfikowanie,
- aktualizacje oprogramowania (firmware i software),
- przenoszenie systemów do nowych lokalizacji,
- ponowne kwalifikacje instalacyjne IQ,
- re-kwalifikacje OQ i PQ (PV),
- szkolenia w obsłudze w zakresie podstawowym i zaawansowanym,
- wsparcie aplikacyjne przy tworzeniu procedur pomiarowych,
- walidacje procedur,
- transfery metod pomiarowych,
- wypożyczanie analizatorów.
Dział wsparcia technicznego oferuje w ciągłej dostępności materiały eksploatacyjne i wzorce:
- szkła celi pomiarowych,
- wężyki,
- zestawy uszczelek,
- wzorce do samodzielnej weryfikacji analizatorów (QAS, LTX),
- certyfikowane materiały odniesienia,
- kuwety jednorazowe oraz wielokrotnego użytku,
Prowadzimy magazyn części zamiennych do wszystkich serwisowanych przez nas analizatorów. Zdecydowana większość części zamiennych dostępna jest „od ręki”.
Serwisanci działu wsparcia technicznego to osoby z wykształceniem wyższym technicznym z bogatym doświadczeniem zawodowym, kompetentni i profesjonalni.
Z nami droga do sukcesu jest krótsza!
Kontakt do szefa działu wsparcia technicznego:
